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    姚凯话锋一转，随即缓缓道：“嗯，那就这样吧。另外，我看，你们医院有必要以这件事情为教训，严肃处理。我等你们的报告结果。”

    吴院长和沈院长对视了一眼，说不得，罗桂枝只能是成为牺牲品了。沈凯涛心中更是在琢磨，等下给罗桂枝他舅舅打个电话过去，至于盛副区长怎么应对，怎么解决，自己可就管不了了。

    随即，吴院长表态道：“罗桂枝立即停职，您放心，我们一定严肃处理。从重整顿。”

    接下来，吴院长更是亲自陪同姚凯和贺涵冰做完了b超，检查的结果，没有什么问题之后，姚凯的心情算是好了许多。

    一回到家中，姚凯却是把自己关到了房间里面，以前还不觉得，只听社会上说医院如何如何，这一次，姚凯自己有了切身的体会之后，也有了不小的感悟，改革开放之后，尤其是近些年，医患之间的关系逐渐紧张。虽然，这和医疗费用的不断上涨，老百姓认为医生赚了黑心钱有一定的关系。可是，医院服务态度恶劣。动不动就呵斥病人，也有很大的关系。

    当然，反过来想，一些大型医院，每天的工作十分忙碌，甚至忙得连吃饭的时间都没有，病人询问多一点，难免会有些不耐烦的情绪，可是，这并不能成为医院服务态度差的理由。

    接下来的几天时间里，姚凯为了让自己的这份报告更加的真实，又走访了几家服务性的单位，市公安局交管所、市国税局办税大厅、市人保局医保和社保服务中心，等等一些牵扯到服务性行业的单位。基本上，各个单位都有不同程度的服务态度问题。

    车管所更是严重，去车管所办事。姚凯甚至都可以看到有不少车主，直接给车管所的民警送烟送礼。而民警似乎也有那么一丝心照不宣的意思。

    姚凯装出也是一个来搞车检的人，和旁边的司机聊了起来：“兄弟，我看你刚才还送烟了。你这是新车啊，还送什么烟。”

    旁边的司机显得很是无奈：“这地方，不送烟你办不成事情啊。要是正常程序走，谁愿意送烟啊。可你要是不送，外检别人给你安排在最后一个，拓印没有人给你搞，上线的时候，就是新车他也可以给你挑出一些毛病，让你多花费半天的时间那是绝对的。谁想麻烦啊。开得起小车了，也不在乎这一包两包烟钱。花钱图个方便快捷吧。”

    从车管所一回来之后。姚凯随即提笔写起报告来，题目就是《关于整顿医院等服务性行业服务态度的若干建议》

    姚凯借鉴了一下其他地区的做法，在这上面，引入了考评制度，有群众进行考评。对各个单位进行考评。同时，单位内部建立完善的投诉机制。考评不合格，单位领导承担责任，全市通报批评，扣奖金，考评记录纳入干部考核体系，成为衡量干部是否合格的一个指标。这样一来，逼迫各个单位领导重视起来。

    至于单位内部，领导重视起来之后，单位职工出现问题，自然会有领导出面处理。市里，只需要把握大方向就可以了。

    报告写好之后，姚凯又仔细的查看了几遍，确定没有什么问题之后，姚凯这才将报告递了上去。

    每一个市委常委手中，姚凯都递交了一份，这一下，整个益州市都轰动了，这可是姚凯在上调纠风办之后，迷恋起古董之后，第一次递交报告。而且还这么隆重，每个常委都送一份，所有常委都在琢磨着姚凯到底是什么意思。

    何文等姚凯的熟人，更是亲自给姚凯打来了电话：“小凯啊，你今天上午递交上来的这个建议报告。你有什么想法没有？”
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